Última actualización: 13/11/2025
La presente Política de Privacidad describe cómo S&M Servicio de Salud S.A.C. (en adelante, “la Clínica”) recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios de la aplicación móvil Clínica S&M.
El uso de la aplicación implica la aceptación de esta política.
1. Información que recopilamos
La aplicación puede solicitar y recopilar la siguiente información para brindar sus servicios:
1.1 Datos personales
- Nombres y apellidos
- Documento de identidad
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de citas médicas, historial de atención y resultados clínicos
- Información necesaria para la gestión de servicios de salud
1.2 Permisos del dispositivo
Para el correcto funcionamiento de la aplicación, se solicitarán los siguientes permisos:
- Cámara: tomar fotos de documentos, subir imágenes para la historia clínica, o validar identidad.
- Archivos / Almacenamiento: subir documentos, imágenes o archivos necesarios para la atención médica.
- Notificaciones (push): envío de recordatorios de citas, resultados, avisos de la clínica y comunicaciones relevantes.
Estos permisos solo se activan con autorización del usuario.
2. Uso de la información
La Clínica utilizará la información únicamente para los siguientes fines:
- Gestión de citas médicas y servicios de salud.
- Comunicación de recordatorios, notificaciones y avisos importantes.
- Actualización de la historia clínica del paciente.
- Mejora de la experiencia y funcionalidades de la aplicación.
- Cumplimiento de normas sanitarias y obligaciones legales en el sector salud.
3. Protección de la información
La Clínica implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.
4. Compartición de la información
La información del usuario no se comparte con terceros salvo en los siguientes casos:
- Obligaciones legales o regulatorias.
- Proveedores tecnológicos que brindan infraestructura necesaria para el funcionamiento de la app (bajo contratos de confidencialidad).
- Profesionales médicos de la Clínica, únicamente para fines asistenciales.
No vendemos ni comercializamos información personal.
5. Retención de datos
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para brindar los servicios de salud y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú.
6. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos (ARCO):
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
Para solicitarlos, puede comunicarse al correo institucional de la Clínica.
7. Menores de edad
La aplicación está dirigida a pacientes adultos. La información de menores solo se procesa con autorización del padre, madre o tutor.
8. Cambios en la política
La Clínica podrá actualizar esta Política de Privacidad. Se notificará a los usuarios cualquier cambio relevante mediante la app o los canales oficiales.